Все заказы Tour&Tate отправляются с помощью надежной службы доставки с отслеживанием, чтобы гарантировать, что ваша покупка будет доставлена в целости и сохранности.
Вы можете легко отслеживать статус вашего заказа в любое время на нашей странице отслеживания:
👉 Проверьте статус вашего заказа здесь
Бесплатная доставка предоставляется при заказе на сумму выше определенной, в зависимости от вашего региона. Точную стоимость доставки и порог бесплатной доставки можно узнать на странице товара.
Код не требуется - бесплатная доставка применяется автоматически при оформлении заказа.
Обратите внимание, что импортные пошлины, налоги и таможенные сборы не включены в цену товара или стоимость доставки. Ответственность за эти расходы несет покупатель, и они могут варьироваться в зависимости от законов и правил импорта вашей страны. Мы рекомендуем уточнить информацию в местной таможне перед оформлением заказа, чтобы понять возможные дополнительные расходы.
В некоторых странах может взиматься дополнительная плата за доставку в удаленные районы. Этот сбор появится при оформлении заказа после того, как вы укажете свой адрес доставки. Даже если ваш заказ удовлетворяет условиям бесплатной доставки, надбавка за удаленность все равно будет применяться.
После оформления заказа отмена или изменение заказа невозможны. Мы стремимся обрабатывать все заказы в течение 4 рабочих дней.
Однако в периоды загруженности просим оставлять 5-8 рабочих дней на обработку.
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо со ссылкой для отслеживания. Сроки доставки зависят от вашего местоположения - пожалуйста, ознакомьтесь с примерными сроками на странице товара.
Все сроки доставки являются приблизительными и могут меняться из-за задержек перевозчиков или таможенного оформления.
Вы будете получать обновления по электронной почте на каждом этапе выполнения заказа - когда он находится в пути, отправлен, доставлен или доставлен в местное почтовое отделение для получения.
Если ваша посылка будет доставлена в местное почтовое отделение, вы получите уведомление по электронной почте или SMS, в зависимости от страны, чтобы сообщить, что она готова к получению.
Наша служба поддержки клиентов также свяжется с вами, чтобы убедиться, что вы в курсе.
Обратите внимание, что почтовые отделения хранят посылки только в течение ограниченного времени - обычно около двух недель, хотя в разных странах этот срок может отличаться.
Если посылка не будет получена в указанный срок, она может быть возвращена отправителю или уничтожена перевозчиком.
Tour&Tate не несет ответственности за неполученные посылки, и в таких случаях возврат средств не производится.
Пожалуйста, убедитесь, что при оформлении заказа вы указали действительный адрес электронной почты, чтобы не пропустить ни одного из этих уведомлений и всегда быть в курсе статуса доставки.
Стоимость доставки, порог бесплатной доставки и сроки доставки зависят от региона и указаны на странице каждого товара.
Некоторые товары отправляются с разных складов, что может привести к разным срокам доставки.
Если ваш заказ содержит несколько товаров, они могут быть отправлены в отдельных посылках. Это также будет указано на странице оформления заказа.
В этом случае вы будете получать по электронной почте отдельные обновления для каждого товара, как только он будет отправлен - так вы сможете легко отслеживать каждую часть вашего заказа.
Пожалуйста, обратите внимание, что во время промо-акций сроки обработки и доставки заказов могут быть немного дольше из-за большого количества заказов.
Мы обрабатываем заказы с понедельника по пятницу (за исключением праздничных дней). Заказы, сделанные в выходные дни, будут обработаны на следующий рабочий день.
Если ваша посылка повреждена во время транспортировки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 5 рабочих дней после доставки и приложите четкие фотографии повреждений, чтобы наша служба поддержки могла оперативно помочь вам.
