所有Tour&Tate订单均使用安全、可追踪的递送服务，以确保您的购物安全送达。
您可以随时通过我们的跟踪页面轻松跟踪订单状态：
根据您所在地区的不同，超过一定金额的订单可享受免运费优惠。您可以在产品页面上找到确切的运费和免运门槛。
无需输入代码，免运费将在结账时自动应用。
请注意，商品价格或运费中不包括 进口关税、税费和海关费用。这些费用由买方承担，并可能因您所在国家的法律和进口规定而有所不同。我们建议您在下订单前咨询当地海关，以了解可能产生的额外费用。
某些国家的某些地点可能会收取偏远地区附加费。该费用将在您输入送货地址后结账时显示。即使您的订单符合免运费条件，仍需支付偏远地区附加费。
订单一经下达，不得取消或更改。我们的目标是在 4 个工作日内处理所有订单。
但在繁忙时期， 请预留 5-8 个工作日的处理时间。
订单一经发出，您就会收到一封带有跟踪链接的电子邮件。送货时间取决于您所在的地区，请参考产品页面上的预计时间。
所有送货时间均为近似值，可能会因承运商延误或海关处理而有所不同。
在订单的每个阶段，您都会收到电子邮件更新信息--订单在运输途中、已发货、已送达，或者已送达当地邮局供您取货。
我们的客户支持团队也会主动联系您，确保您了解相关信息。
请注意，邮局对包裹的保管时间有限，一般为两周左右，但各国情况可能不同。
如果包裹在规定时间内未被取回，可能会被退回发件人或由承运商销毁。
Tour&Tate不对无人领取的包裹负责，在这种情况下也不会退款。
请确保在下订单时使用有效的电子邮件地址，这样您就不会错过任何此类通知，并能随时了解送货状态。
运费、免运费限额和送货时间因地区而异，可在各产品页面查看。
如果您的订单包含多件商品，它们可能会以 不同 的 包装发货。这一点也会在结账页面上说明。
在这种情况下，每件商品一经发货，您就会收到单独的更新电子邮件，这样您就可以轻松跟踪订单的每个部分。
请注意，在促销期间，由于订单量大，订单处理和发货时间可能会稍长。
我们在周一至周五（公共节假日除外）处理订单。周末的订单将在下一个工作日处理。
如果您的包裹在运输过程中受损，请通过以下方式联系我们 [email protected] 联系我们。 并附上清晰的损坏照片，以便我们的支持团队及时为您提供帮助。
