所有Tour&Tate的訂單均使用安全、追蹤的運送服務，以確保您的訂單安全送達。

您可以隨時透過我們的追蹤頁面輕鬆追蹤訂單狀態：

👉 在此查看訂單狀態

超過一定金額的訂單可免運費，視您所在區域而定。您可以在產品頁面上找到確切的運費和免運費臨界值。
無需代碼 - 免運費會在結帳時自動應用。

請注意，商品價格或運費中不包括 進口稅、稅金和海關費用。這些費用由買家負責，並可能因您所在國家的法律和進口規定而有所不同。我們建議您在下單前向當地海關查詢，以瞭解任何可能的額外成本。

某些國家的某些地區可能會收取偏遠地區附加費。此費用會在您輸入送貨地址後結帳時顯示。即使您的訂單符合免費送貨的資格，仍需支付偏遠地區附加費。

訂單一旦下達，將無法取消或變更。我們的目標是在 4 個工作日內處理所有訂單。
但在繁忙時期， 請預留 5-8 個工作日的處理時間。

一旦您的訂單被送出，您將收到一封包含追蹤連結的電子郵件。送貨時間視您的所在地而定 - 請參閱產品頁面的預計時間表。

所有運送時間均為近似值，可能會因承運商延遲或海關處理而有所不同。

在訂單的每個階段，您都會收到更新的電子郵件-當訂單 正在運送、已發送、已送達，或已送到當地郵局取件。

如果您的包裹已送到當地郵局，您會收到電子郵件或簡訊通知（視您的國家而定），讓您知道包裹已準備好取件。
我們的客戶支援團隊也會聯絡您，以確保您知情。

請注意，郵局只會保留包裹一段有限的時間- 通常為兩週左右，但這可能因國家而異。
如果包裹未在指定時間內取回，則可能會退回發件人或由承運人銷毀。

Tour&Tate不對未取回的包裹負責，在此情況下將不會退款。

下訂單時請務必使用有效的電子郵件地址，以免錯過任何這些通知，並隨時瞭解您的送貨狀態。

運費、免付運費門檻和送貨時間因地區而異，請參閱各產品頁面。

如果您的訂單中包含多個商品，它們可能會分開包裝運送。這也會在結帳頁面上說明。 

在這種情況下，每件貨品一經寄出，您都會收到獨立的電子郵件更新- 因此您可以輕鬆追蹤訂單的每個部分。 

請注意，在促銷期間，由於訂單量大，訂單處理和運送時間可能會稍長。

我們於週一至週五（公眾假期除外）處理訂單。週末的訂單將在下一個工作天處理。

如果您的包裹在運送過程中損壞，請聯絡我們 [email protected] 聯絡我們。 並附上清晰的損壞照片，以便我們的支援團隊能及時為您提供協助。