Tüm Tour&Tate siparişleri, satın aldığınız ürünün güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için güvenli , takipli bir teslimat hizmeti kullanılarak gönderilir.
Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman takip sayfamızdan kolayca takip edebilirsiniz:
👉 Sipariş durumunuzu buradan kontrol edin
Bölgenize bağlı olarak belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerdeücretsiz gönderim mevcuttur. Kesin kargo ücretlerini ve ücretsiz kargo eşiklerini ürün sayfasında bulabilirsiniz.
Kod gerekmez - ücretsiz kargo ödeme sırasında otomatik olarak uygulanır.
İthalat vergileri, vergiler ve gümrük ücretlerinin ürün fiyatına veya nakliye ücretine dahil olmadığını lütfen unutmayın. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır ve ülkenizin yasalarına ve ithalat düzenlemelerine bağlı olarak değişebilir. Olası ek maliyetleri anlamak için siparişinizi vermeden önce yerel gümrük ofisinizle görüşmenizi öneririz.
Bazı ülkelerdeki belirli konumlar için uzak bölge ek ücreti uygulanabilir. Bu ücret, kargo adresinizi girdikten sonra ödeme sayfasında görünecektir. Siparişiniz ücretsiz kargo için uygun olsa bile, uzak bölge ek ücreti yine de uygulanacaktır.
Sipariş verildikten sonra iptal veya değişiklik mümkün değildir. Verilen tüm siparişleri 4 iş günü içinde işleme almayı hedefliyoruz.
Ancak, yoğun dönemlerde, lütfen işlem için 5-8 iş günü bekleyin.
Siparişiniz gönderilir gönderilmez, takip bağlantınızı içeren bir e-posta alacaksınız. Teslimat süreleri bulunduğunuz yere bağlıdır - lütfen ürün sayfasındaki tahmini zaman çizelgelerine bakın.
Tüm teslimat süreleri yaklaşıktır ve taşıyıcı gecikmeleri veya gümrük işlemleri nedeniyle değişebilir.
Siparişinizin her aşamasında e-posta güncellemeleri alacaksınız - yolda olduğunda, sevk edildiğinde, teslim edildiğinde veya teslim almak için yerel bir postaneye teslim edildiğinde.
Paketiniz yerel bir postaneye teslim edilirse, teslim alınmaya hazır olduğunu bildirmek için ülkenize bağlı olarak e-posta veya SMS yoluyla bir bildirim alırsınız.
Müşteri destek ekibimiz de sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçecektir.
Postanelerin paketleri yalnızca sınırlı bir süre için tuttuğunu lütfen unutmayın - genellikle yaklaşık iki hafta, ancak bu ülkeye göre değişebilir.
Paket verilen süre içinde alınmazsa, göndericiye iade edilebilir veya kargo şirketi tarafından imha edilebilir.
Tour&Tate tahsil edilemeyen paketlerden sorumlu tutulamaz ve bu gibi durumlarda para iadesi yapılmaz.
Lütfen siparişinizi verirken geçerli bir e-posta adresi kullandığınızdan emin olun, böylece bu bildirimlerin hiçbirini kaçırmaz ve teslimat durumunuz hakkında her zaman bilgi sahibi olursunuz.
Kargo ücretleri, ücretsiz gönderim eşikleri ve teslimat süreleri bölgeye göre değişir ve her ürün sayfasında bulunabilir.
Bazı ürünler farklı depolardan gönderilir ve bu da ayrı teslimat sürelerine neden olabilir.
Siparişiniz birden fazla ürün içeriyorsa, bunlar ayrı paketler halinde gönderilebilir. Bu durum ödeme sayfasında da belirtilecektir.
Bu durumda, gönderilir gönderilmez her ürün için ayrı e-posta güncellemeleri alırsınız - böylece siparişinizin her parçasını kolayca takip edebilirsiniz.
Promosyon dönemlerinde, yüksek sipariş hacimleri nedeniyle sipariş işleme ve gönderim sürelerinin biraz daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
Siparişleri Pazartesi'den Cuma 'ya (resmi tatiller hariç) işleme alıyoruz. Hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
Paketiniz sevkiyat sırasında hasar görürse, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin [email protected] Teslimattan sonraki 5 iş günü içinde, destek ekibimizin size derhal yardımcı olabilmesi için hasarın net fotoğraflarını ekleyin.
