Alle bestillinger fra Tour&Tate sendes med en sikker, sporet leveringstjeneste for å sikre at kjøpet ditt kommer trygt frem.

Du kan når som helst enkelt spore statusen til bestillingen din via sporingssiden vår:

👉 Sjekk bestillingsstatusen din her

Gratis frakt er tilgjengelig på bestillinger over et visst beløp, avhengig av din region. Du finner de nøyaktige fraktkostnadene og grensene for gratis frakt på produktsiden.
Ingen kode er nødvendig - gratis frakt blir automatisk lagt til i kassen.

Vær oppmerksom på at importavgifter, skatter og tollgebyrer ikke er inkludert i vareprisen eller fraktkostnaden. Disse avgiftene er kjøperens ansvar og kan variere avhengig av landets lover og importbestemmelser. Vi anbefaler at du sjekker med ditt lokale tollkontor før du legger inn bestillingen din for å forstå eventuelle ekstrakostnader.

Et gebyr for avsidesliggende områder kan påløpe for visse steder i enkelte land. Dette gebyret vises i kassen etter at du har oppgitt leveringsadressen din. Selv om bestillingen din kvalifiserer for gratis frakt, vil tilleggsavgiften for avsidesliggende områder fortsatt gjelde.

Når en bestilling er lagt inn, er det ikke mulig å kansellere eller endre den. Vi tar sikte på å behandle alle bestillinger innen 4 virkedager.
I travle perioder må du imidlertid beregne 5-8 virkedager for behandling.

Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingskobling. Leveringstiden avhenger av hvor du befinner deg - se de estimerte leveringstidene på produktsiden.

Alle leveringstider er omtrentlige og kan variere på grunn av forsinkelser hos transportøren eller tollbehandling.

Du vil motta e-postoppdateringer på hvert trinn av bestillingen din - når den er under transport, sendt, levert eller om den har blitt levert til et lokalt postkontor for henting.

Hvis pakken leveres til et lokalt postkontor, vil du motta et varsel via e-post eller SMS, avhengig av hvilket land du befinner deg i, for å fortelle deg at den er klar til henting.
Vår kundestøtte vil også kontakte deg for å sikre at du er informert.

Vær oppmerksom på at postkontorene kun oppbevarer pakker i en begrenset periode - vanligvis rundt to uker, men dette kan variere fra land til land.
Hvis pakken ikke hentes innen den angitte tiden, kan den bli returnert til avsender eller destruert av transportøren.

Tour&Tate kan ikke holdes ansvarlig for pakker som ikke hentes ut, og ingen refusjon vil bli utstedt i slike tilfeller.

Sørg for å bruke en gyldig e-postadresse når du legger inn bestillingen, slik at du ikke går glipp av noen av disse varslene og alltid holder deg informert om leveringsstatusen din.

Fraktkostnader, grenser for fraktfri levering og leveringstider varierer fra region til region og kan finnes på hver produktside.

Noen produkter sendes fra forskjellige lagre, noe som kan resultere i separate leveringstider.
Hvis bestillingen din inneholder flere varer, kan de bli sendt i separate pakker. Dette vil også fremgå i kassen. 

I så fall vil du motta separate e-postoppdateringer for hver vare så snart den er sendt - slik at du enkelt kan spore hver del av bestillingen din. 

Vær oppmerksom på at i kampanjeperioder kan det ta litt lengre tid å behandle og sende bestillinger på grunn av høyt bestillingsvolum.

Vi behandler bestillinger mandag til fredag (unntatt helligdager). Bestillinger som legges inn i løpet av helgen, vil bli behandlet neste virkedag.

Hvis pakken din ankommer skadet under forsendelsen, vennligst kontakt oss på [email protected] innen 5 virkedager etter levering, og legg ved tydelige bilder av skaden, slik at supportteamet vårt kan hjelpe deg raskt.