Alle Tour&Tate-Bestellungen werden mit einem sicheren, nachverfolgbaren Lieferservice versandt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher ankommt.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen:

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Derkostenlose Versand ist ab einem bestimmten Bestellwert möglich, der von Ihrer Region abhängt. Die genauen Versandkosten und Versandkostenfreiheitsgrenzen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Es ist kein Code erforderlich - der kostenlose Versand wird automatisch an der Kasse angewendet.

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten sind. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und können je nach den Gesetzen und Einfuhrbestimmungen Ihres Landes variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen, um sich über mögliche zusätzliche Kosten zu informieren.

Für bestimmte Orte in einigen Ländern kann ein Zuschlag für abgelegene Gebiete anfallen. Diese Gebühr wird an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferadresse eingegeben haben. Auch wenn Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist, wird der Zuschlag für entlegene Gebiete erhoben.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 4 Werktagen zu bearbeiten.
In Zeiten hoher Nachfrage sollten Siejedoch 5-8 Werktage für die Bearbeitung einplanen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab - bitte beachten Sie die geschätzten Fristen auf der Produktseite.

Alle Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können aufgrund von Verzögerungen beim Transport oder bei der Zollabfertigung variieren.

Sie erhalten in jeder Phase Ihrer Bestellung eine E-Mail-Benachrichtigung - wenn die Bestellung unterwegs ist, versandt wurde, zugestellt wurde oder in einer Postfiliale in Ihrer Nähe zur Abholung bereitliegt.

Wenn Ihr Paket an ein örtliches Postamt geliefert wird, erhalten Sie je nach Land eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, um Sie darüber zu informieren, dass es zur Abholung bereitsteht.
Unser Kundendienstteam wird sich ebenfalls bei Ihnen melden, um sicherzustellen, dass Sie informiert sind.

Bitte beachten Sie, dass die Postämter Pakete nur für eine begrenzte Zeit aufbewahren - in der Regel etwa zwei Wochen, wobei dies von Land zu Land unterschiedlich sein kann.
Wird das Paket nicht innerhalb der angegebenen Zeit abgeholt, kann es an den Absender zurückgeschickt oder vom Zusteller vernichtet werden.

Tour&Tate kann nicht für nicht abgeholte Pakete verantwortlich gemacht werden, und in solchen Fällen wird keine Rückerstattung gewährt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, damit Sie keine dieser Benachrichtigungen verpassen und immer über den Status Ihrer Lieferung informiert bleiben.

Versandkosten, Freiversandgrenzen und Lieferzeiten variieren je nach Region und sind auf jeder Produktseite angegeben.

Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern versandt, was zu unterschiedlichen Lieferzeiten führen kann.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese in separaten Paketen versandt werden. Dies wird auch auf der Kassenseite angegeben. 

In diesem Fall erhalten Sie für jeden Artikel separate E-Mail-Updates, sobald er versandt wurde - so können Sie jeden Teil Ihrer Bestellung problemlos verfolgen. 

Bitte beachten Sie, dass während der Aktionszeiträume die Auftragsbearbeitung und der Versand aufgrund des hohen Auftragsvolumens etwas länger dauern können.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn Ihr Paket beim Versand beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] innerhalb von 5 Werktagen nach der Lieferung und fügen Sie deutliche Fotos des Schadens bei, damit unser Support-Team Ihnen umgehend helfen kann.