Alle Tour&Tate-ordrer sendes med en sikker, sporet leveringsservice for at sikre, at dit køb kommer sikkert frem.
Du kan til enhver tid nemt følge status på din ordre via vores sporingsside:
Gratis forsendelse er tilgængelig på ordrer over et vist beløb, afhængigt af din region. Du kan finde de nøjagtige forsendelsesomkostninger og tærskler for gratis forsendelse på produktsiden.
Der kræves ingen kode - gratis forsendelse anvendes automatisk ved kassen.
Bemærk, at importafgifter, skatter og toldgebyrer ikke er inkluderet i vareprisen eller forsendelsesomkostningerne. Disse gebyrer er købers ansvar og kan variere afhængigt af dit lands love og importbestemmelser. Vi anbefaler, at du tjekker med dit lokale toldkontor, før du afgiver din ordre, for at forstå eventuelle ekstraomkostninger.
Et tillæg for fjerntliggende områder kan gælde for visse steder i nogle lande. Dette gebyr vises ved kassen, når du har indtastet din leveringsadresse. Selv hvis din ordre er kvalificeret til gratis forsendelse, vil der stadig være et tillæg for fjerntliggende områder.
Når en ordre er afgivet, er det ikke muligt at annullere eller ændre den. Vi tilstræber at behandle alle ordrer inden for 4 arbejdsdage.
I travle perioder skal du dog regne med 5-8 arbejdsdage til behandling.
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingslink. Leveringstiden afhænger af, hvor du befinder dig - se venligst de anslåede tidsfrister på produktsiden.
Alle leveringstider er omtrentlige og kan variere på grund af forsinkelser hos transportøren eller toldbehandling.
Du modtager e-mailopdateringer på alle stadier af din ordre - når den er i transit, afsendt, leveret, eller hvis den er blevet leveret til et lokalt postkontor til afhentning.
Hvis din pakke leveres til et lokalt posthus, modtager du en meddelelse via e-mail eller sms, afhængigt af dit land, for at fortælle dig, at den er klar til afhentning.
Vores kundesupportteam vil også kontakte dig for at sikre, at du er informeret.
Bemærk, at posthuse kun opbevarer pakker i en begrænset periode - typisk omkring to uger, men dette kan variere fra land til land.
Hvis pakken ikke afhentes inden for den givne tid, kan den blive returneret til afsenderen eller destrueret af transportøren.
Tour&Tate kan ikke holdes ansvarlig for uafhentede pakker, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion i sådanne tilfælde.
Sørg for at bruge en gyldig e-mailadresse, når du afgiver din bestilling, så du ikke går glip af nogen af disse meddelelser og altid er informeret om din leveringsstatus.
Forsendelsesomkostninger, grænser for gratis forsendelse og leveringstider varierer efter region og kan findes på hver produktside.
Nogle produkter sendes fra forskellige lagre, hvilket kan resultere i forskellige leveringstider.
Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de blive sendt i separate pakker. Dette vil også fremgå af betalingssiden.
I så fald vil du modtage separate e-mailopdateringer for hver vare, så snart den er afsendt - så du nemt kan følge hver eneste del af din ordre.
Bemærk, at det i kampagneperioder kan tage lidt længere tid at behandle og sende ordrer på grund af store ordremængder.
Vi behandler ordrer mandag til fredag (undtagen helligdage). Ordrer, der afgives i løbet af weekenden, behandles den næste arbejdsdag.
Hvis din pakke ankommer beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os på [email protected] inden for 5 arbejdsdage efter levering og vedlæg tydelige fotos af skaden, så vores supportteam kan hjælpe dig med det samme.
