Let op: Verpak elke bestelling apart. Als je meerdere bestellingen in één retourpakket terugstuurt, kost het extra tijd om je retourzending te verwerken. Je ontvangt geen tegoed voor artikelen die niet in aanmerking komen voor retourzending.
Retourneren en ruilen
Artikelen moeten ongebruikt aan ons worden geretourneerd met het retourlabel er nog aan. Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden naar u teruggestuurd. We bieden een flexibel retourbeleid om je online winkelervaring nog gemakkelijker te maken. Maar als er sprake is van frauduleuze bedoelingen, accepteren we de retourzending niet.
- De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, voorzien zijn van de originele labels en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken of gestolen worden. Bewaar het bewijs van verzending en/of het volgnummer van de retourzending wanneer je de retourzending terugstuurt.
- Bij alle retourzendingen moet een pakbon van de bestelling of een retourfactuur van Online Return Portal worden bijgevoegd waarop duidelijk staat aangegeven welke artikelen worden geretourneerd. Als dit niet correct is ingevuld, kan de verwerking van uw retour problemen opleveren.
- Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.
- Retourzendingen worden niet geaccepteerd in ons DC of hoofdkantoor.
- We behouden ons het recht voor om een terugbetaling uit te stellen totdat de artikelen daadwerkelijk zijn ontvangen op basis van geloofwaardige zorgen over mogelijke fraude.
Natuurlijk kan dat. Je bent van harte welkom om je artikel(en) per post te retourneren in overeenstemming met ons Retourbeleid en om een beschikbaar artikel op onze site opnieuw te kopen.
We geven geen geld terug. We accepteren ruilingen binnen 100 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum met een geldig aankoopbewijs en alle aangehechte labels. We accepteren alleen retourzendingen voor winkelkrediet binnen 100 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum met een geldig aankoopbewijs en alle aangehechte labels.
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van klanten te allen tijde te definiëren en te beperken, weigeren en/of af te wijzen als gevolg van:
- Een onregelmatige of buitensporige aangiftegeschiedenis die wijst op "wardrobing";".
- Een onregelmatige of excessieve retourgeschiedenis met versleten, veranderde, gewassen, beschadigde of ontbrekende artikelen; of
- Mogelijke frauduleuze of criminele activiteiten.
Op dezelfde manier behouden we ons het recht voor om diensten te weigeren aan klanten of entiteiten vanwege soortgelijke acties zoals hierboven vermeld.
Niet-Tour&Tate artikelen die naar ons distributiecentrum worden gestuurd, worden na ontvangst weggegooid.
Stuur je artikel(en) snel en gemakkelijk terug via ons Retourportaal! Alleen EU-klanten kunnen een retouretiket kopen, maar het retourportaal staat open voor alle klanten. Als je een artikel wilt ruilen, hoef je het alleen maar terug te sturen en we geven je een cadeaubon om een nieuw artikel te kopen.
Je hebt 100 dagen vanaf de leveringsdatum om je artikel te retourneren.
Retourzendingen worden terugbetaald via een tegoedbon in de vorm van een Tour&Tate-cadeaubon. Retouren worden verwerkt binnen 14 werkdagen nadat je artikel(en) bij ons zijn afgeleverd.
