Bitte beachten Sie: Bitte verpacken Sie jede Bestellung separat. Wenn mehrere Bestellungen in einem einzigen Rücksendepaket zurückgeschickt werden, wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Sie erhalten keine Gutschrift für nicht förderfähige zurückgesandte Artikel.
Rückgabe und Umtausch
Die Artikel müssen unbenutzt und mit dem Rücksendeetikett versehen an uns zurückgeschickt werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden an Sie zurückgeschickt. Wir bieten ein flexibles Rückgaberecht, um Ihnen den Online-Einkauf noch einfacher zu machen. Wenn jedoch betrügerische Absichten vorliegen, wird die Rückgabe nicht akzeptiert.
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Wir haften nicht für Retourenpakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder gestohlen werden. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und/oder die Sendungsverfolgungsnummer auf, wenn Sie Ihre Rücksendung zurückschicken.
- Allen Rücksendungen muss ein Bestellschein oder eine Rücksendungsrechnung aus dem Online-Rücksendeportal beiliegen, aus der klar hervorgeht, welche Artikel zurückgesendet werden. Wenn dieser nicht korrekt ausgefüllt ist, kann es bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu Problemen kommen.
- Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.
- Rücksendungen werden in unserem Büro in DC oder in der Zentrale nicht angenommen.
- Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verzögern, bis wir die Artikel tatsächlich erhalten haben, wenn wir glaubwürdige Bedenken bezüglich eines möglichen Betrugs haben.
Natürlich können Sie das. Sie sind herzlich eingeladen, Ihre Artikel per Post in Übereinstimmung mit unseren Rückgabebedingungen und den Kauf eines oder mehrerer verfügbarer Artikel auf unserer Website zurückzugeben.
Wir bieten keine Rückerstattung in bar. Wir akzeptieren Umtausch innerhalb von 100 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum mit einer gültigen Quittung und allen angebrachten Etiketten. Wir akzeptieren Rücksendungen für Gutschriften nur innerhalb von 100 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum mit einer gültigen Quittung und allen angebrachten Etiketten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit einzuschränken, zu verweigern und/oder abzulehnen, wenn dies erforderlich ist:
- Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückkehrgeschichte, die auf "wardrobing" hinweist.
- Unregelmäßige oder übermäßige Rücksendungen mit getragenen, geänderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder
- Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.
Ebenso behalten wir uns das Recht vor, einem Kunden oder einer Einrichtung aufgrund ähnlicher Handlungen, wie oben beschrieben, den Dienst zu verweigern.
Artikel, die nicht von Tour&Tate an unser Vertriebszentrum geschickt werden, werden bei Erhalt entsorgt.
Senden Sie Ihre Artikel schnell und einfach über unser Retourenportal zurück! Nur EU-Kunden können ein Rücksendeetikett kaufen, aber das Retourenportal steht allen Kunden offen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, schicken Sie ihn einfach zurück, und wir stellen Ihnen einen Geschenkgutschein für den Kauf eines neuen Artikels aus.
Sie haben 100 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben.
Rücksendungen werden als Gutschrift in Form eines Tour&Tate-Geschenkgutscheins erstattet. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung der Artikel bearbeitet.
